黄先生对声音非常敏感，为人也颇为火爆。对于住处楼下公园那群载歌载舞的女士们，他已几乎忍无可忍。因此，他便到康文署投诉，但康文署却似乎未能妥善处理，使黄先生暴跳如雷，因而向申诉专员公署作出如轰雷般的控诉！在公署中，Esther一组发现这次的案件似乎可以通过调解处理。然而，由于黄先生的火爆性格，使调查员和康文署的职员都倍感不安，心理压力也大增。Esther虽身经百战，但面对这种投诉，她也要打起十二分精神，更要调查员在调解前作充分准备。没有足够筹码，何以谈判？调解不成便可能会变为对决。Esther一组这次如何处理这棘手案件？
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